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标签: 发布时间:2020-11-17 16:34:53 次浏览
宝格注册丨宝格丨宝格官网 广汽本田躁梦节告诉你,做一枚广本的粉丝是什么样的体验?作为一名广本车主,是幸福的。这一点,从第二届躁梦节的“狂欢”里就可以看到。20000平方米的活动场地,6大主题区域,256台全系潮改车、骨灰级典藏车,近万名车主的共同参与

宝格注册丨宝格丨宝格官网 广汽本田躁梦节告诉你,做一枚广本的粉丝是什么样的体验?

作为一名广本车主,是幸福的。

这一点,从第二届躁梦节的“狂欢”里就可以看到。

20000平方米的活动场地,6大主题区域,256台全系潮改车、骨灰级典藏车,近万名车主的共同参与,相比起第一届躁梦节,今年官方更是将规模直接加倍。

背后,与广汽本田持续向好的业绩支撑密不可分。

进入到2020年,即便是受疫情和车市近年持续下行的双重负面因素影响,广汽本田持续表现高光。

数据显示,今年1-10月,广汽本田累计销量63.6万辆,10月销量8.8万辆,同比增长34%。其中,据官方介绍,今年8月上市的第四代飞度累计订单已达4万辆。

在躁梦节的开幕仪式上,广汽本田汽车有限公司执行副总经理郑衡宣布,自1998年进入中国市场,广汽本田产销已于近期达成800万辆规模,并且在最新的J.D Power IQS报告中,广汽本田获得了主流车市场第一名。

除了产品力出色外,持续创新,也是广汽本田在逆势中仍能取得高光表现的原因。

而躁梦节,则是广本针对用户关系的创新和进一步的尝试:让粉丝成为主角,激起品牌与消费者关系的变革。

构建“另类关系”

“一日广本,终身广本”,如今这句名言不仅代表着用户对于广汽本田产品的热爱,更是进一步延伸到了广汽本田与用户关系的重构。

在躁梦节上,这一点也得到了集中体现。

凭借躁梦节,广汽本田和用户之间打造了一种“另类关系”: 将车主和粉丝定位为“梦想合伙人”,为车主和粉丝提供躁梦舞台,享受这个“主场”,并为品牌赋能,共同塑造广汽本田的品牌形象。

为了让更多梦想合伙人能释放激情和梦想,广汽本田将今年躁梦节的规模全面升级,全系潮改车规模翻倍至256辆,并不断扩容专属车位,约20000㎡场地为的就是“来者皆有其位”。

参与感,是时代财经参加此次躁梦节最为深刻的体会。

躁梦节上,广汽本田始终让车主和粉丝成为主角,这是其“宠粉”理念的体现。2020年,广汽本田发起“广本一日”微纪录片共创计划,企业“搭台”,用户“唱主角”。

值得一提的是,有一位13岁的广汽本田的忠实粉丝小Z,一直希望拥有一台属于自己梦想中改装的性能车,为此,广汽本田专门为其发起了“潮改Z计划”。

根据小Z的改装构思,在8小时的时间内,两组人马帮助小Z将其梦想从图纸变成了现实。

这种对车主和粉丝的用心也必然能获得回馈。

数据显示,广汽本田车主有着极高的复购率和推荐率。有人收藏了历代雅阁的经典款、有人买了十几台广汽本田车,而推荐亲友买同款是很多广汽本田车主的习惯

“双向输出”

广汽本田与用户关系更深层次的重构,不仅在于品牌方对于用户价值的输出和情感层面的共鸣,后者对于品牌价值的反向输出和对于产品服务的深度参与同样重要。

值得一提的是,用户需求决定了广汽本田的产品策略、生产和营销全周期。

例如,广汽本田内部拥有“用户信息快速决断活动”和“用户使用市场访问活动”等质量强化活动,是广汽本田发现并解决客户反馈的重要工具;年轻用户的个性喜好也成为新车营销策略的主旋律,例如,面向95后新生代释放创造力的需求,第十代雅阁打造了一场“雅阁好奇创想展”活动。

今年,第四代飞度打造业内首创的3D交互游戏线上发布会,让粉丝能以第一人称视角近距离感受品牌价值。

客户服务方面,随着行业变革的加速,人们对汽车售后服务的需求已一再延伸,不仅是解决车辆本身。

广汽本田也在顺应行业的变化而不断升级。

从早期的“13步服务流程”、“3年或10万公里保修服务”,到后来的“预约保养59分钟交车”、“钣喷4小时快修”等,再到一对一“客户经理制”服务体制,服务一直在不断的细化。

此外,2019年,广汽本田发布了“Fun Link创享车生活”服务品牌,从围绕车辆功能服务升级为围绕车主生活服务,提供“全新服务体验”。例如,打造特约店车友俱乐部,建立车主与车主的交流圈层,跟用户建立更深度的关系,共创品牌。

2020年躁梦节,即是广汽本田对于用户关系重构以及品牌共创的一次有益尝试。

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